Livraison
Préparations et expéditions
- Votre colis est préparé le jour même pour toute commande passée avant 12h ou le lendemain pour les commandes passées après 12h (hors week-end et jours fériés).
- Votre colis est ensuite pris en charge par le transporteur pour une livraison en point relais ou en domicile J+1.
- Vous recevrez un e-mail d'information dès l’expédition de votre colis contenant le numéro de suivi de commande afin de surveiller le bon déroulement de l'acheminement de votre colis.
Frais de livraison
- Livraison en point relais en 4/5 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 4,99€ TTC, offert à partir de 150€TTC d'achat.
- Livraison à domicile via Chronopost J+1, sans signature, J+1 après expédition (France Métropolitaine) : 12,99€ TTC, offert à partir de 150€ d’achat.
- Livraison en Europe : entre 6€ et 35€ selon la zone en point relais / entre 16€ et 28€ selon la zone.
- Livraison DOM-TOM (hors Saint Martin) : Chronopost Express entre 40€ et 60€ selon la zone.
- Livraison reste du monde : Chronopost Express 31€ selon la zone.
- Pour la livraison hors de l'Union Européenne, y compris pour la Suisse et pour la livraison dans les DOM/TOM des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
Retours
- Vous avez reçu des articles qui ne vous conviennent finalement pas ? Pas de soucis, vous disposez de 14 jours à compter de l'expédition de votre commande pour nous retourner ces produits non portés (uniquement pour essayage) et dans l'état initial, sans avoir à vous justifier.
- Si vous habitez en France métropolitaine, pour nous retourner les articles, il vous suffit de créer une demande de retour par le formulaire de contact. Après validation par nos équipes, vous pourrez imprimer votre étiquette de retour.
- Les retours pour la France Métropolitaine sont 100% gratuits.
- Pour les retours en provenance d'autres pays, n'hésite pas à nous contacter pour avoir plus d'informations : team@vanden.shop
- Votre retour est réceptionné et traité sous 8 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors l'ajustement de taille demandé ou le remboursement directement sur votre carte bancaire.